Réglementation en dropshipping
La passerelle de paiement PayPal est aujourd’hui l’une des méthodes de paiement les plus utilisées en e-commerce. Elle est facile à installer et très pratique.
Si vous avez une boutique de vente en ligne et que PayPal n’est pas l’un de vos moyens de paiement, c’est que vous êtes probablement en train de perdre de l’argent.
Voici un guide pratique dans lequel vous allez apprendre comment installer la passerelle de paiement PayPal sur une boutique de dropshipping. Que votre boutique soit sur Shopify ou sur WooCommerce, cet article vous sera utile.
Bien que PayPal soit compatible avec la plupart des plateformes d’hébergement e-commerce, il est quand même important de vérifier certains prérequis avant de penser à l’installer sur sa boutique.
Avant tout, vous devez disposer d’un compte PayPal professionnel. Ce n’est que ce type de compte que vous pouvez installer sur une boutique de vente. Si vous avez déjà un compte personnel, il est bien possible de directement passer à un compte professionnel sans changer de compte.
Par contre, si vous n’avez pas encore de compte PayPal, il va falloir en créer.
Dans cet article, nous verrons également comment créer un compte PayPal.
Comme toutes les autres méthodes de paiement en ligne, PayPal n’est pas disponible dans tous les pays. Il est donc important de vérifier que la passerelle de paiement soit bien disponible dans le pays dans lequel vous souhaitez vendre vos produits. Sinon, vos acheteurs ne pourront pas vous payer.
Si vous pensez ne pas être en règle avec toutes ces conditions, vous pouvez opter pour des alternatives de PayPal.
Quand on parle de PayPal, il s’agit en réalité de la méthode de paiement la plus connue l’une des plus utilisées sur Internet. La passerelle de paiement est aussi connue pour son système de sécurité et ses algorithmes de détection de fraude très avancés.
Tout ceci a permis à PayPal d’avoir une solide réputation auprès de ses utilisateurs. En effet, rien que le logo de PayPal sur votre boutique de dropshipping inspire déjà confiance à vos acheteurs et les incite à passer à l’action, car ils se sentent en sécurité.
En outre, avec PayPal, les paiements sont plus rapides et les acheteurs ne sont plus tenus de saisir les longues données de leur carte bancaire qui peuvent compliquer les paiements. Il suffit d’une adresse mail et d’un mot de passe pour procéder à un paiement.
En gros, PayPal vous permet d’augmenter considérablement votre taux de conversion.
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Pour pouvoir installer PayPal sur votre boutique et l’utiliser, vous devez avant tout disposer d’un compte PayPal Pro.
Le compte PayPal Pro est uniquement destiné aux entreprises et ce n’est qu’avec ça que vous pourrez recevoir des paiements de vos clients. Voici les étapes à suivre pour créer un compte PayPal Pro.
Rendez-vous sur le site de PayPal et créez un compte en sélectionnant le compte professionnel. Des informations personnelles ainsi que des informations sur votre entreprise vous seront demandées pour vérifier l’authenticité de votre entreprise.
Après la création de votre compte, vous devez maintenant le confirmer en reliant un compte bancaire dans lequel vous pouvez faire virer de l’argent.
Pour cela, cliquez sur “Effectuer et accepter des paiements” dans le menu en haut et sélectionnez “Comptes et cartes bancaires”.
Cliquez ensuite sur “Enregistrer un nouveau compte bancaire” et entrez les différentes informations relatives à votre compte bancaire.
Après toutes les vérifications d’usage, votre compte PayPal Pro sera actif et vous pourrez commencer à l’utiliser sur votre boutique en ligne.
Découvrons maintenant comment installer PayPal sur une boutique Shopify.
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Une fois, vous avez votre compte PayPal activé et prêt à être utilisé, vous pouvez maintenant le connecter à votre compte Shopify. Ceci peut se faire en quelques clics.
Mais avant de commencer la procédure d’installation, assurez-vous que les informations comme le pays de votre boutique soient les mêmes que celui de votre compte PayPal. Ceci vous permettra d’éviter les blocages.
Assurez-vous également de vérifier la disponibilité de PayPal dans les pays où vous souhaitez vendre vos produits, sinon malgré que la passerelle de paiement soit bien installée sur votre boutique, vos clients ne pourront pas l’utiliser en raison des restrictions géographiques.
Allez sur votre boutique Shopify et rendez-vous dans les paramètres de paiement. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le bouton “Activer PayPal Express Checkout” pour activer PayPal sur votre boutique.
Vous serez redirigé vers la page de PayPal où vous serez amené à vous connecter avec vos identifiants. Une fois le processus terminé, votre compte est automatiquement activé et vos clients peuvent commencer par vous payer à partir de leur compte PayPal.
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La méthode pour activer PayPal sur WooCommerce est pratiquement la même que celle utilisée pour l’activer sur Shopify.
Contrairement à Stripe où vous aurez besoin d’une extension particulière avant de pouvoir installer PayPal sur WooCommerce, vous n’aurez pas besoin d’une extension ici. En réalité, PayPal est directement intégré sur WordPress. Il vous suffit de l’activer pour pouvoir l’utiliser sur votre boutique.
Et pour cela, il vous faut vous rendre dans les Réglages de votre boutique et aller dans l’onglet “Paiement”. Tout en bas, vous verrez “PayPal Standard – PayPal”. Activez le bouton de la case et cliquez ensuite sur configuration à droite.
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Vous allez maintenant atterrir sur un nouvel onglet. Activez la case “Activer PayPal Standard”. Remplissez les cases “Titre” et “Description”. Elles seront visibles par vos acheteurs. Assurez-vous donc de mettre un appel à l’action qui va les inciter à payer avec leur compte PayPal.
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Exemple de description : Payez en toute sécurité avec votre compte PayPal
Ensuite, entrez l’adresse mail de votre compte PayPal. Une fois tout cela fait, votre compte est maintenant relié à votre boutique et vous pouvez commencer à recevoir des paiements.
Il y a aussi plusieurs options en bas qui vous permettent de personnaliser votre processus de paiement selon vos préférences. N’hésitez pas à tester pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous.
N’oubliez pas que mieux le processus de paiement est simple, plus cela facilite le paiement à vos utilisateurs. Mettez donc vos clients au centre de vos ajustements.
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Bien que PayPal soit une passerelle de paiement très intéressant en dropshipping, elle se transforme parfois en un calvaire pour les marchands sur Internet, notamment les dropshippers.
Comme vous le savez, le dropshipping est considéré comme activité à haut risque par plusieurs processeurs de paiement, y compris PayPal. Cela ne voudra pas dire que vous ne pouvez pas utiliser PayPal sur votre boutique de Dropshipping, mais que vous devez être prudent face à un certain nombre de conditions afin d’éviter de vous faire bannir.
En réalité, en dropshipping, vous êtes plus exposé aux litiges PayPal. Et plus vous avez de litiges, plus vous êtes exposé à un blocage de compte.
Un litige est un processus enclenché auprès de PayPal par un client pour signifier qu’il n’a pas reçu sa commande ou qu’il n’est pas satisfait de la qualité du produit.
Voici donc quelques astuces pouvant vous permettre d’éviter les blocages sur PayPal.
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Lorsque vous commencez à recevoir de grosses commandes sur votre boutique, vous recevrez inévitablement une demande de vérification de PayPal dans laquelle vous serez invité à fournir des informations sur votre entreprise.
Étant donné que la plupart des dropshippers n’ont pas d’entreprise légale, ils finissent par voir leur compte se faire bloquer par manque de documents justificatifs.
Assurez-vous donc de créer une entreprise légale et disposez de tous les documents relatifs à l’entreprise avant de commencer à recevoir des commandes sur votre boutique dropshipping.
Pour encore renforcer la fiabilité de votre entreprise, nous vous recommandons d’utiliser une adresse mail professionnelle avec votre nom de domaine. Vous pouvez en trouver avec Shopify avec le nom de domaine de votre boutique.
L’une des principales raisons des litiges est le manque de numéro de suivi pour les commandes. Vous devez obligatoirement avoir des numéros de suivi pour tous les produits que vous expédiez. Ceci vous permettra de mettre vos clients en confiance afin qu’ils puissent suivre le trajet de leur commande. Vous pouvez également utiliser ce numéro de suivi de commande pour vous défendre auprès de PayPal en cas de litige.
Si votre fournisseur est sur AliExpress, proposez-lui d’expédier les produits par Aliexpress Standard Shipping. Vous êtes au moins sûr que vous avez un numéro de suivi fiable avec lequel vous pourrez vous défendre en cas de litige.
N’oubliez pas aussi que pour chaque commande, vous devez ajouter le numéro de suivi sur PayPal. C’est ce qui envoie le signal à PayPal que vous avez véritablement envoyé la commande du client.
Vous pouvez soit ajouter les numéros manuellement dans votre compte PayPal ou utiliser des applications tierces comme Proveway et Simple Seller Protection.
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La qualité de votre service client montre le sérieux de votre entreprise. La plupart des drosphippers ne se contentent que de vendre et ne se soucient plus du service après-vente. Vous devez avoir un service client très actif qui répond convenablement aux demandes de vos clients.
Étant donné que les livraisons sont généralement longues, vous devez mettre en place une campagne de mails qui sera envoyée à différentes étapes du processus.
Après la commande : Après la commande, vous devez aussitôt envoyer un mail de confirmation à votre client et lui notifier que la commande a été bien reçue et sera expédiée. Vous devez également inclure, dans cet email, l’aperçu de sa commande.
1 ou 2 jours après la commande : Au plus 2 jours après la commande, vous devez envoyer un autre mail à votre client et lui notifier que sa commande a été bien emballée et est prête à quitter l’entrepôt pour l’expédition.
3 à 4 jours après la commande : ce mail sera pour confirmer au client que l’expédition a été effectuée avec succès. Dans ce mail, vous devez obligatoirement inclure un numéro de suivi qui permettra à votre client de suivre tout le processus d’expédition.
7 à 10 jours après la commande : à ce stade, vous devez encore envoyer un autre mail à votre client afin de le rassurer que sa commande est bien en cours et qu’elle sera livrée dans moins d’une semaine.
En suivant une séquence de mail comme celle-ci, vous aurez très peu de retours de la part de vos clients, car ils seront rassurés du sérieux de votre entreprise.
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Voilà ainsi comment vous pouvez utiliser la passerelle de paiement PayPal sur votre boutique de drosphiping.
Vous devez avant tout avoir un compte professionnel et suivant la plateforme d’hébergement de votre boutique, vous installez la passerelle de paiement sur votre boutique. N’oubliez surtout pas d’être très attentif aux besoins de vos clients afin d’éviter les litiges.
Voici 3 astuces qui vous permettront d’éviter les blocages PayPal
Le compte PayPal standard est destiné à des usages personnels. Vous pouvez donc utiliser un compte, votre compte standard, pour effectuer des transactions financières (envoyer ou recevoir de l’argent d’un proche, effectuer des paiements en ligne…).
Par contre, un compte PayPal professionnel est un compte qui est destiné aux entreprises. Vous pouvez utiliser ce type de compte pour recevoir des paiements de vos clients sur votre boutique de vente en ligne. Ce type de compte offre plusieurs offres avantages.
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